Términos y condiciones

Arkha (“Arkha”, “nosotros”, “la plataforma”) es un software de operaciones (ERP/CRM agéntico) ofrecido como servicio (SaaS) para negocios. Estos términos aplican a cualquier persona o empresa (“el cliente”, “tú”) que solicite acceso, cree una cuenta o use Arkha.

Razón social, domicilio legal e identificación fiscal: [completar con los datos legales de la empresa].

Arkha conecta clientes, ventas, inventario, finanzas y el dashboard de tu negocio en un mismo sistema, y ofrece asistentes de inteligencia artificial que observan tu operación, detectan señales relevantes y proponen acciones. Algunas capacidades descritas en nuestro sitio son parte de la visión de producto y todavía no están disponibles — las marcamos explícitamente como “Visión de Arkha” o “Próximamente” para que nunca las confundas con funcionalidad ya construida.

Completar el formulario de “Crear cuenta” es una solicitud de acceso, no una activación inmediata. No se aprovisiona ningún espacio de trabajo automáticamente: nuestro equipo revisa la solicitud y te contacta con los datos de contacto que proporciones para coordinar la configuración inicial y las condiciones comerciales.

Debes entregar información veraz sobre tu negocio y mantenerla actualizada. Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud o de solicitar información adicional antes de activar una cuenta.

Una vez activada tu cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad que ocurra bajo tu cuenta y las de los usuarios que invites dentro de tu organización. Notifícanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

• No usar Arkha para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• No intentar vulnerar la seguridad de la plataforma ni acceder a datos de otros clientes.
• No usar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de las integraciones disponibles.
• No revender ni sublicenciar el acceso a Arkha sin autorización previa por escrito.

El uso de Arkha se factura según el plan contratado, publicado en nuestra página de precios. La promoción vigente de 50% de descuento en el primer mes aplica a cuentas nuevas activadas por nuestro equipo, no es acumulable con otras promociones y puede modificarse o discontinuarse en cualquier momento hacia nuevas solicitudes, sin afectar cuentas ya activadas bajo esa condición.

Los datos operativos que registras en Arkha (clientes, ventas, inventario, finanzas) son de tu propiedad. Los usamos únicamente para prestarte el servicio, incluyendo el funcionamiento de los asistentes de IA, según se detalla en nuestra Política de privacidad.

Los asistentes de Arkha observan señales de tu operación y preparan propuestas de acción. Ninguna acción sensible se ejecuta sin la aprobación que tú definas para cada asistente — tú controlas qué puede decidir de forma autónoma y qué requiere tu autorización expresa. No garantizamos que las recomendaciones de un asistente sean siempre correctas: la decisión comercial final es tuya.

Arkha, su marca, diseño y código son propiedad de sus titulares. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre la plataforma por usarla; solo una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usarla conforme a estos términos.

Trabajamos para mantener Arkha disponible de forma continua, pero no garantizamos un servicio libre de interrupciones. Podemos realizar mantenimientos programados o modificaciones al producto, notificándote cuando el impacto sea relevante para tu operación.

Puedes dejar de usar Arkha en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos, con aviso previo salvo que exista un riesgo de seguridad o legal que requiera una acción inmediata.

En la medida permitida por la ley, Arkha no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de la plataforma, incluyendo decisiones comerciales tomadas a partir de las propuestas de un asistente de IA.

Podemos actualizar este documento cuando el producto o nuestras condiciones comerciales cambien. Publicaremos la fecha de la última actualización en esta misma página.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que apliquen en tu país. Para preguntas sobre estos términos, contáctanos desde el botón “Contáctanos” disponible en el sitio o escribe a [correo legal de Arkha — completar].